目           錄

一．前言... 2

1. 報告說明... 2

2. 國家電控配電設備質量監(jiān)督檢驗中心簡介... 2

3. 組織機構... 3

4. 戰(zhàn)略方針和目標... 3

5. 中心2017年運營情況... 3

6. 體系運行情況... 4

二．履行社會責任的制度和措施... 5

三．履行社會責任的情況... 5

1．誠信責任... 5

1.1規(guī)范管理... 5

1.2誠信運營... 6

2．經濟與服務責任... 6

2.1創(chuàng)新服務... 6

2.2樹立服務創(chuàng)造價值的理念... 8

3.1安全保護... 9

3.2員工成長... 9

3.3員工政策與權益... 9

3.4員工文化... 8

3.5社會公益... 10

3.6報告責任... 10

4．環(huán)保責任... 10

四. 展望2018年... 10

一．前言

     國家電控配電設備質量監(jiān)督檢驗中心秉承著“科學管理、公正檢測、數(shù)據準確、優(yōu)質服務”的質量方針，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，僅僅抓住服務這條主線，提高檢測服務質量，積極開展檢測服務，加強制度建設，規(guī)范檢測行為。2017年我檢驗中心認真學習和領會國家認監(jiān)委各項政策方針的精神，時刻牢記作為國家質檢中心應承擔的社會責任。始終堅持這樣的原則：繼續(xù)積極發(fā)揮自身在低壓成套開關設備、低壓元器件、有源濾波器等領域的技術優(yōu)勢和作用，參與行業(yè)標準化委員會國家及行業(yè)標準的制修訂，并進行開發(fā)驗證；與認證機構共同研究新產品檢驗方法，推動電控配電行業(yè)的發(fā)展。中心始終把提升服務質量、技術進步、利益相關方的關切作為工作重點，伙伴共贏，員工成長等方面的發(fā)展，將永續(xù)創(chuàng)新的理念融入檢測中心的靈魂，堅持創(chuàng)新理念，創(chuàng)新經營模式，大力塑造和培養(yǎng)自己在行業(yè)的知名度，在市場競爭中占據主動地位。在整體經濟環(huán)境下行的大背景下，更是顯示出獨特的優(yōu)勢和充沛的活力。

1.   報告說明

1.1報告單位：國家電控配電設備質量監(jiān)督檢驗中心

1.2報告依據：依據國家認證認可監(jiān)督管理委員會發(fā)布的《國家產品質量監(jiān)督檢驗中心社會責任報告制度實施指導意見》編制。

1.3報告時間：2017年1月1日至2017年12月31日

1.4數(shù)據來源：中心正式文件和統(tǒng)計數(shù)據

1.5名稱說明：報告中出現(xiàn)的“我們”、“檢測中心”和“中心”在本報告中特指國家電控配電設備質量監(jiān)督檢驗中心。

1.6聯(lián)系方式：

中心網站：http://m.meileyimen.cn

傳真：022-24981806

       電話：022-24981806/13602058875

       地址：天津市東麗開發(fā)區(qū)信通路6號

       聯(lián)系人：王春武

2.   國家電控配電設備質量監(jiān)督檢驗中心簡介

國家電控設備質量監(jiān)督檢驗中心始建于1985年，是國內從事電控配電設備質量檢測、新產品試制、驗收、產品認證及質量仲裁檢驗的國家級實驗室。 “中心”掛靠在天津電氣科學研究院有限公司，該公司是中國電器工業(yè)協(xié)會電控配電設備分會、水電設備分會、變頻器分會、電氣傳動國家工程中心、全國低壓成套開關設備和控制設備標準化技術委員會的掛靠單位。多年來先后多次承擔了國家技術監(jiān)督抽查，全國統(tǒng)一檢查，仲裁檢測，新產品鑒定，全國交流變頻器調速裝置評測，中小型水利發(fā)電設備產品質量出口許可檢測工作，承接CCC認證、CQC認證、CE標志認證、節(jié)能認證、ASTA認證、CB認證產品檢測及各類委托檢驗；參與國家標準的制、修訂及驗證工作；同時為廣大企業(yè)提供相關技術服務，開展企業(yè)及同行實驗室檢驗人員的培訓活動，研發(fā)檢驗設備等工作。

本實驗室現(xiàn)有建筑面積20000平方米，中心有技術人員89余人，各種先進儀器、設備1360余臺套。曾經承擔了國家航天發(fā)射控制指揮中心的配電系統(tǒng)驗收、奧運主會場“鳥巢工程”及運動員公寓等奧運配電設備檢驗、發(fā)改委節(jié)能傳播中心節(jié)能產品推廣檢驗等工作。

3.   組織機構

4.   戰(zhàn)略方針和目標

國家電控配電設備質量監(jiān)督檢驗中心，確立了“科學管理、公正檢測、數(shù)據準確、優(yōu)質服務”的戰(zhàn)略方針，始終以公正檢測、科學檢測、誠信檢測為己任，堅持“合力共享、創(chuàng)新成長”的核心價值觀，樹立“管理提升品質，服務創(chuàng)造價值”的經營理念，正確處理中心發(fā)展，員工成長及利益相關方的關系，自覺營造健康、和諧、有序的檢測環(huán)境。

目標：客戶的滿意率達到99%，一次檢測合格率達到85%以上，檢測周期達到標準要求等。

5.   中心2016年運營情況

5.1承擔CCC檢測工作任務情況

2.2承擔委托檢測工作任務情況

5.3承擔監(jiān)督抽查工作情況

中心承擔各級政府部門監(jiān)督抽查任務20批次，參加省部級以上部門組織的能力驗證或實驗室間比對任務5批次，另外中心還自發(fā)組織10批次的能力驗證（或比對）活動。   

5.4標準工作

中心參與制修訂國家、行業(yè)或地方標準6個。

5.5科技創(chuàng)新

   中心投入229余萬元進行設備改造和增加，新增儀器設備49臺套，完成科研項目2項，獲得國家實用新型專利1項；申請發(fā)明專利1項。

6.   體系運行情況

2017年，檢測中心組織內部審查，涉及管理層及中心各部門，以保證實驗室的質量管理體系運行持續(xù)有效，各項質量活動處于受控狀態(tài)，儀器設備滿足相應的技術能力要求，具備自我完善能力；加強內控體系建設和內部審計工作，杜絕風險隱患。

2017年，檢測中心共接受外部審核1次，檢測領域檢測標準換版13項。通過評審，中心能夠嚴格按照《檢測和校準實驗室能力認可準則》要求和資質認定評審準則的要求保證質量管理體系的有效運行，并不斷提升檢測技術能力，未發(fā)現(xiàn)違反認可規(guī)定的情況，綜合評價，具有維持認可資格的能力。

二．履行社會責任的制度和措施

國家電控配電設備質量監(jiān)督檢驗中心，明確社會責任的具體要求，構建了中心管理體系，包括管理架構、制度體系、信息體系和監(jiān)督反饋。建立了中心社會責任管理辦法，員工教育培訓管理辦法，安全生產管理制度，績效考核管理制度，內控體系等相關制度文件。暢通與各利益相關方的溝通渠道，中心各個部門在工作中，與各自對口業(yè)務部門保持聯(lián)系，及時獲得他們的需求并及時作出反饋。由中心總經理向社會做出了檢測中心“公正性聲明”，并制定了保證公正性的措施，員工向中心簽署了公正誠信廉潔自律保證書。建立履行社會責任監(jiān)督體系，形成監(jiān)督機制，收集整理各利益相關方的信息反饋，檢查評估中心社會責任的制度、措施和執(zhí)行結果，制定改進措施。中心管理層組織相關部門定期向主管部門提供行業(yè)動態(tài)及產品質量分析報告，并配合質檢部門開展宣傳和執(zhí)法活動。

為確保體系的有效運行，中心每年進行內部審核和管理審核，以不斷提出問題，不斷制定改進措施，不斷提高管理水平和自身能力建設。

從各利益相關方的期望出發(fā)，將中心的社會責任融入到檢驗檢測活動中，保證中心的可持續(xù)發(fā)展和社會價值的提升。

三．履行社會責任的情況

1．誠信責任

1.1規(guī)范管理

認真完成院黨委部署的各項學習工作，組織全體黨員開展“兩學一做”學習教育，學習《中國共產黨廉潔自律準則》，《中國共產黨紀律處分條例》；學習《習近平關于科技創(chuàng)新論述摘編》，學習《關于新形勢下黨內政治生活的若干準則》、《中國共產黨黨內監(jiān)督條例》等內容，教育廣大黨員，學習系列講話、明確方向，時刻銘記黨員身份，加強學習，提高綜合素質，以黨建工作推動各項工作的開展。通過多種形式組織黨員學習，教育引導黨員爭做“四講四有”合格黨員。黨員同志能夠以飽滿的熱情和高度的責任感帶領周邊的同志完成各項工作。充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，增強黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。更好地掌握檢測技術和業(yè)務本領，增強履職盡責的能力，站穩(wěn)第三方檢測的立場，服務好客戶，提高服務質量和水平；做合格黨員，當好表率，要有集體榮譽感，相互學習，相互尊重，相互配合，營造一個和諧發(fā)展的環(huán)境，努力使檢測公司形成一個富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的團隊，為檢測事業(yè)發(fā)展貢獻力量。加強企業(yè)文化建設，弘揚正能量，加大對先進典型事件的宣傳。

繼續(xù)加強對員工的培訓，提升服務能力和實驗室的管理水平。除安排員工參加外部關于實驗室內審員、實驗室資質認定管理辦法和評審準則、電磁兼容試驗規(guī)則、環(huán)境可靠性、不確定度分析、期間核查等課程，內部還舉辦17批次，270個員工的培訓，夯實檢測技術基礎，達到預期效果。定期開展的實驗室內審工作，通過公司自己培養(yǎng)的內審員依據實驗室評審準則從人、機、料、法、環(huán)、測等要素全面進行審查，查找問題，找出差距并與公司各相關部門一起制定整改措施，將管理中的薄弱環(huán)節(jié)設計到新的試驗室管理系統(tǒng)中，使各項管理落到了實處，管理更加規(guī)范化。

1.2誠信運營

    堅持誠信為本，遵守法律法規(guī)和社會公德，公平參與市場競爭，結合行業(yè)特點，對全體員工進行廉潔從業(yè)教育，以誠信建設工作加強行業(yè)自律，創(chuàng)建公司品牌。

為保證中心檢測工作的獨立性和公正性，不受任何利益驅動，切實獨立開展檢測工作。中心總經理向社會做出了檢測中心“公正性聲明”，并制定了保證公正性的措施。員工向中心簽署了公正誠信廉潔自律保證書。中心建立了公正、廉潔工作制度，對檢驗人員提出了，不得設計、開發(fā)、生產、銷售授權檢驗范圍的產品；不得向社會推薦生產者的產品；不得以對產品進行監(jiān)制、監(jiān)銷等名義參與企業(yè)經營活動；不得泄露企業(yè)技術機密及轉移企業(yè)提供的有關技術資料和產品、利用企業(yè)技術資料研制、開發(fā)產品；不得利用國家監(jiān)督抽查等政府監(jiān)督檢驗機會，強行要求被抽查企業(yè)接受收費性的服務或強制被抽查企業(yè)鑒定檢驗服務合同；必須按照上級文件和內部質量體系文件要求開展檢驗工作，不得違反文件規(guī)定弄虛作假等15項具體要求。

2．經濟與服務責任

2.1創(chuàng)新服務

2.1.1積極探索創(chuàng)新服務 開拓行業(yè)領域

積極探索服務模式的創(chuàng)新，為部分客戶提供產品檢測、設備計量、工廠檢查指導等全方位的服務。計量部開展靈活多樣的服務模式，如下廠服務、季度結款、統(tǒng)一外包、上門取儀器、立等可取，不斷打開新的行業(yè)領域，先后與配電行業(yè)、元件行業(yè)、汽車行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、光電行業(yè)、民航系統(tǒng)、光伏行業(yè)等各個行業(yè)展開緊密的合作。委托檢驗部為解決客戶大宗試品長途運輸?shù)睦щy，對于具有相應試驗設備的大企業(yè)，在不違背實驗室管理規(guī)則的情況下，派人到客戶所在地或產品應用現(xiàn)場進行現(xiàn)場測試。積極響應天津市政府號召，公司獲批科技創(chuàng)新劵服務機構，可以為持有科技創(chuàng)新劵的科技型企業(yè)進行檢測服務。通過服務模式的改變，方便了客戶，也提高了檢測公司的知名度。

2.1.2技術創(chuàng)新與合作

技術創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力。低壓斷路器動作特性試驗臺整機校準方案的研究，編寫相關校準規(guī)范，并于2016年5月份通過全國電磁計量技術委員會高壓計量分技術委員會的立項審批，在2017年通過專家審定會，計劃于2018年發(fā)布。與水電重點實驗室聯(lián)合開發(fā)的液壓扭力鋸扳手通過驗收，并獲得實用新型專利。飛機地面靜變電源檢測能力建設項目獲得天津市服務業(yè)轉型升級專項資金132萬元的支持，項目成果獲得認可后，可以為拓展民航系統(tǒng)的檢測業(yè)務打下基礎。年度內獲得科研資金支持136萬元，一種液壓扭矩扳手高精度計量裝置獲得實用新型專利；一種電纜分線箱扭力試驗機及其試驗方法獲得發(fā)明專利。2017年加大對技術開發(fā)的投入，添置了恒流源3200A、電容充放電系統(tǒng)、機械電壽命試驗室、便攜式變比測試儀驗證裝置、接地電阻表檢定裝置等檢測檢驗的試驗設備，新增檢測能力13項， 13項換版。

加強與國內認證機構的合作，與中國質量認證中心、方圓標志集團保持良好的合作關系。與中國質量認證中心合作開發(fā)自愿認證項目8項，主持3項。智慧用電模塊，電容型三相負荷自動調節(jié)裝置、低壓配電網有源不平衡補償裝置、精細化低壓成套無功功率補償裝置、預裝箱式充電變電站、箱式充電站、換向開關型三項負荷自動調節(jié)裝置、電動車輛充電站用低壓成套開關設備和控制設備與天祥、SGS、德凱、TUV萊茵等國際認證機構開展了ASTA、CB、KEMA檢測認證。

為充分發(fā)揮天津電氣院檢測服務的品牌、技術優(yōu)勢，與區(qū)域外服務機構建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，共同為客戶提供檢測服務，與浙江西線簽訂了檢測服務戰(zhàn)略協(xié)議；與區(qū)域內客戶共同開發(fā)電網治理產品包括電容器、電抗器、有源濾波器、SVG等產品的市場，提供從部件到產品的全面檢測服務。

2.1.3標準工作

積極參與國家標準和行業(yè)標準的制修訂工作，參與多個電控類產品國家標準的制定工作，包括JB/T 4261-201X低壓成套開關設備和控制設備 輔件術語、 JB/T 6330-201X TG1 型管狀端頭、JB/T 6475-201X光電開關、JB/T XXXX-201X集成低壓無功補償裝置、JB/T XXXX-201X澆注型母線槽、JB/T XXXX-201X母線槽智能測控系統(tǒng)，為行業(yè)技術發(fā)展做出貢獻，發(fā)揮應有作用。

2.1.4科技成果

2017年，圍繞檢驗檢測過程中遇到的問題，進行技術攻關和創(chuàng)新，完成科研項目2項，自主研發(fā)多個檢測設備和試驗方法。其中一種液壓扭矩扳手高精度計量裝置，申請了1項實用新型專利；一種電纜分線箱扭力試驗機及其試驗方法獲得1項發(fā)明專利；飛機地面靜變電源獲得天津市服務業(yè)轉型升級專項資金132萬元；2017年檢測公司獲得國家級高新技術企業(yè)的認定。

2.2樹立服務創(chuàng)造價值的理念

在2017年檢測中心在電氣元器件產品的檢測中凸現(xiàn)優(yōu)勢，在整體經濟下行的大潮中，我們秉承再接再厲的精神，迎難而上。

委托檢驗和自愿認證產品大多為客戶自主研發(fā)制造，其特點為產品新、技術含量高、性能指標各異、調試相對復雜，其試驗數(shù)據無可借鑒性資料，同時試驗過程中經常出現(xiàn)突發(fā)性問題。尤其控制類產品如APF有源濾波器，靜止無功發(fā)生器,無功功率補償控制器，被檢客戶排隊、等候現(xiàn)象比較突出，容易造成客戶的流失。面對來之不易的市場需求，檢測公司以委托檢驗和自愿認證項目為切入點的降本、提質、增效進行項目立項，項目中提出了十項具體措施，實現(xiàn)了一般性配電產品一次性通過率為94%，電控類產品的一次性通過率為85%的立項指標。該項目獲得電氣院降本提質增效活動優(yōu)秀獎。在降低成本，提高效率的同時，提升了服務質量，滿足了客戶的要求，粘住了客戶。年度內委托檢驗和自愿認證項目的檢測任務占整個公司合同額的一半以上。

 3．社會責任

3.1安全保護

中心堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產方針，建立了《安全生產管理制度》，強化員工安全意識，明確安全責任，提高安全技能，完善安全設施，防患于未然。中心領導和部門負責人作為總部安全生產管理委員會的成員，定期參加安全生產工作會議，觀摩各類由于違章而發(fā)生安全事故的案例，起到警示作用。

完善安全預防機制，嚴格按照檢測作業(yè)指導書和檢測細則開展工作，禁止違規(guī)操作。對檢測設備和重要設施安排設備管理人專門管理，進行使用方法的培訓，并進行定期計量和檢驗。定期對消防泵、消防管路和消防器材進行檢查，對一些設備和器材進行淘汰和更換。

加強對員工的培訓，員工上崗前進行培訓和取證，檢測工程師必須具備電工證、涉及高壓設備時具備高壓設備操作證；天車工、叉車工必須帶證操作。對特種設備如二氧化硫試驗箱、著火試驗箱、吊車、雷電沖擊、低壓大電流試驗設備、短路試驗設備、電梯高壓變頻器試驗及能量回饋設備等都制定了相應的使用管理制度。

模擬突發(fā)事件發(fā)生時的演練，諸如火災發(fā)生時滅火器材的使用演練。

3.2員工成長

堅持“以人為本”，加強員工隊伍建設，始終為員工打造一個鍛煉、成長、公平競爭的平臺，加速培養(yǎng)和造就一批在檢測行業(yè)素質優(yōu)良的技術隊伍，制定人才培養(yǎng)計劃與考核。適時進行主要崗位的輪崗機制，培養(yǎng)能夠促進中心發(fā)展的全面人才。檢驗中心的核心產品是檢測數(shù)據和檢測報告，其核心產品的質量極其依賴高水平的技術型人才，所以人才和技術同樣決定著檢測中心的發(fā)展，實現(xiàn)檢測中心與員工共同發(fā)展與進步。

為全面培養(yǎng)技術隊伍，挖掘員工潛能，檢測中心建立了務實有效的培訓機制。對新入職員工采用導師制，一對一進行輔導，邊學邊干，取得非常好的效果。

2017年積極參加外部機構組織的各類技術培訓8批次，參訓人員12人，內部組織的標準和技能培訓17批次，參訓人員270人。

3.3員工政策與權益

檢測中心嚴格遵守國家法律、法規(guī)和制度，與員工簽訂勞動合同，保證職工權益和切身利益，公平公正地對待全體員工，建立和完善員工激勵機制，按薪酬管理制度為員工進行薪酬核定和支付，為員工及時繳納各種險金，嚴格執(zhí)行員工休假制度。為保證員工的身體健康，每年組織員工進行身體檢查。努力為員工營造良好的工作環(huán)境，實現(xiàn)中心和員工的共同成長。

3.4員工文化

中心始終堅持企業(yè)文化建設，積極開展各種形式的教育培訓活動，成立員工籃球隊、合唱團等。通過開展文體活動，提高員工的凝聚力，向心力和戰(zhàn)斗力。推動中心和諧發(fā)展，增強員工對企業(yè)的歸屬感，建立職工活動中心，為員工提供良好的餐飲、娛樂活動場所。

3.5社會公益

積極參與社會公益活動，響應集團號召，全體員工每年參加自愿捐出一日工資的活動。

積極配合當?shù)丶夹g監(jiān)督部門的執(zhí)法檢查工作，多次對天津地區(qū)的元器件企業(yè)進行抽樣檢查。

3.6報告責任

國家電控配電設備監(jiān)督檢驗中心有義務向相關行政部門報告行業(yè)動態(tài)，在檢驗檢測過程發(fā)現(xiàn)的重大質量風險。2017年度我中心向認監(jiān)委上報了低壓電控配電設備質量分析報告，進行了數(shù)據統(tǒng)計和分析。

4．環(huán)保責任

大力推行環(huán)保檢測，按照國家相關要求，實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，中心努力減少試驗過程中的噪聲、振動、輻射、氣體等對環(huán)境造成的不良影響并采取加裝隔離門、隔離墻等必要措施。對一些高能耗的如溫升檢測設備、短路試驗設備進行技術改造，在提高了檢測效率的同時，降低了能源消耗。對于試驗后的耗材進行分類管理，將一些如銅排、電線電纜進行回收，與供應商合作，換回成品，將資源循環(huán)再利用。

  四. 展望2018年

充滿挑戰(zhàn)的2017年過去了，檢測中心的發(fā)展又翻開了嶄新的一頁，我們站在了一個新的歷史起點，從外部看，國家各項扶持政策已經展開，中心面臨著千載難逢的歷史機遇，；從內部看，檢驗中心全體員工繼續(xù)認真履行其職責，以“公正檢測、科學檢測、誠信檢測”為己任，按照“合規(guī)指引，行穩(wěn)致遠”的工作目標；規(guī)范管理，提升自身能力和業(yè)務水平，更好的為企業(yè)做好產品檢測服務；進一步提高員工的素質，強化服務意識，維護員工的合法權益；完善社會責任管理體系，主動承擔對社會、客戶、員工等利益相關方的責任；善待環(huán)境，參與更多的社會公益事業(yè)；誠實守信，樹立良好的社會形象；為檢測事業(yè)的發(fā)展貢獻我們的力量。